【蛋糕】医药零售企业如何享受改革红利?从6方面着手

发布日期: 2016-07-27 | | 【关闭窗口】

4关注DTP业务模式

医院招标政策改革落实,不少处方药流标,且以高端特殊药品居多,以及零加成、药占比双重政策的推进、国家不断控制清理的辅助用药和医药分家改革的推进,将促使越来越多的处方药从医院流向零售市场。而DTP模式正是为将来药店承接医院的药品服务做准备。当然这块市场由于其拥有相当的患者人群与用药需求,更由于此列药品具备较高的盈利空间,也将成为众多企业竞相争夺的焦点。DTP业务模式代表企业有国药控股大连有限公司新特药大药房、北京医保全新大药房。

5重视会员管理与大数据应用

对比本文提到的4家上市药品零售企业,在2015年年报中均披露了各自企业在不断优化CRM系统,充分挖掘会员数据、分析会员行为,为提供精准、差异化服务等信息做出的投资和努力,足以说明了药品零售企业对会员管理和大数据分析的重视。

然而,药品零售企业依托于健康数据进行CRM会员管理,区别于传统的会员管理在于帮助顾客患者建立个人健康档案。监测与预防疾病,这点与国家提出大健康产业政策十分契合。药品零售药店完全可以通过日新月异的可穿戴设备收集病患管理数据,通过算法研究以及分析技术的迭代为慢病患者提供更为专业的慢病服务。

6打造“药店+PBM”长远发展模式

所谓PBM,指的是一种专业化的第三方服务,介于保险结构、制药商、医院和药房之间的管理协调组织,PBM公司充当医保支付方与药店以及制药商协商的中介服务商,在保障医疗服务质量的前提下,通过审核处方行为,节省医药花费达到控制药品费用增长的目的。其盈利模式是向被代理的机构和制药企业收取管理费用。

CVS在2007年收购美国第二大药品福利管理公司Caremark后,进入PBM领域,实行“药店+PBM”发展策略。Caremark的董事会主席兼首席执行官埃德温·克劳福德说:“将Caremark服务雇主和提供健康计划的专业技能同CVS服务消费者的专业技能结合起来,将对现有药品业的变革产生重大影响。”事实上,CVS的“双线作战”取得了明显的优势,无论是从单店营收和营业利润都快速赶超沃尔格林。

再看国内环境,在医药控费这场“持久战”以及医药分开改革的大势所趋下,电子处方普及和放开、医药O2O的兴起,药品零售渠道的处方份额将持续提升,同时也将面临医保和商保对医药控费的需求,这将推动PBM布局重点逐渐往零售渠道偏移,未来药店的处方审核权和健康险的药品目录掌握在PBM手中。因此,药品零售企业需提前打造能力、积极布局。正如CVS和Caremark合并组成“药店+PBM”一样,PBM和连锁药店互相渗透,迎接来自医保和商保的稳定用户群。

当然,对于药品零售行业而言,未来发展机会在哪里?如何在行业竞争中取得成功?这些命题的解开离不开国家宏观政策的引导和市场规律的把握,同时更需要企业自身具备良好的运营、精细规范化的管理作基础,提升经营效率严格控制质量规避风险,在不断的探索和创新中提升企业自身综合竞争力。

(本文作者系ITC国际注册采购与供应链管理师、国药控股股份有限公司风险与运营管理部供应链管理高级主管)


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来源:医药经济报

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